Proceso de devolución
Lamentamos que no hayas tenido resultados en tu inversión de Royal Honey VIP, nuestra misión principal fue darte el producto, precio y atención para que construyeras un nuevo negocio, si este no fue el caso sigue los siguientes pasos para la devolución de tu pedido.
¿Cómo solicitar una devolución?
Lo primero que deberás hacer, una vez que estés completamente seguro de querer devolver tu pedido, es enviar un mensaje al número de WhatsApp que aparece en esta. (+52 464 117 4546)
Escríbenos indicando que deseas realizar una devolución. A partir de ese momento, nuestro equipo comenzará a atenderte y te explicará el proceso.
IMPORTANTE:
La devolución únicamente aplica para cajas completamente selladas y con el plástico intacto.
En caso de que la caja esté abierta, el plástico esté dañado o existan sobres sueltos, no será posible realizar el proceso de devolución.
Condiciones del producto:
El producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido.
El plástico de protección deberá estar intacto, sin daños y completamente sellado.
Para comprobar que el producto se encuentra en las mismas condiciones en las que fue recibido, deberás enviar fotografías y videos del producto al chat de WhatsApp, donde nuestro equipo te estará atendiendo personalmente.
Una vez que hayamos verificado que el producto se encuentra en perfectas condiciones, iniciaremos el proceso para generar la guía de envío.
Nosotros nos encargaremos de realizar, comprar y enviarte la guía de devolución
Preparación del paquete para el envío
Para poder realizar la devolución por paquetería, deberás realizar los siguientes pasos:
1. Preparar la caja o bolsa para el envío
Nuestros envíos se realizan mediante Estafeta, por lo que deberás localizar la sucursal de Estafeta más cercana a tu domicilio.
Para enviar tus cajas, tendrás que reutilizar o comprar una caja de cartón o una bolsa especial para envíos. El tamaño dependerá de la cantidad de cajas que vayas a devolver.
Una vez que tengas lista la caja o bolsa, deberás compartirnos las siguientes medidas:
• Largo
• Alto
• Ancho
Estos datos son necesarios para que podamos generar correctamente tu guía de envío.
2. Imprimir y colocar guía
Una vez que te enviemos la guía de devolución, tendrás que imprimirla en una hoja de papel para etiquetas.
Puedes imprimirla en Office Depot, Office Max o en cualquier otra papelería que cuente con este servicio.
Es muy importante que la guía sea impresa correctamente y quede bien colocada para evitar inconvenientes al momento de entregar el paquete en la paquetería.
Cuando tengas lista tu caja o bolsa y la guía impresa, simplemente deberás colocar las cajas dentro del paquete, pegar la guía en el exterior y acudir a la sucursal de Estafeta más cercana para realizar la entrega.
Devolución Monetaria
Una vez que hayas entregado el paquete en Estafeta, deberás notificarnos que ya realizaste el envío.
Posteriormente, cuando en la guía de envío aparezca que el paquete fue entregado correctamente, deberás enviarnos los datos de la cuenta bancaria en la que deseas recibir tu devolución.
La devolución monetaria se realizará una vez que el paquete haya sido recibido y se haya verificado que cumple con las condiciones de devolución establecidas.
